臺北市政府警察局捷運警察隊

常見詐騙手法話術解析與因應之道

假網拍詐財
一、民眾於網購平臺購買商品(高價3C、演唱會門票、時下熱門搶購商品等)，常見詐騙情形如下：
(一)賣家於網路商品刊登頁面要求加入LINE、FACEBOOK等作聯繫，雙方私下約定交易金額，賣家以各種理由請買家勿直接下標，並提供個人金融帳戶給買家匯款，匯款後賣家卻人間蒸發。
(二)買賣雙方透過貨到付款方式交易，買家取件後，發現內容物與商品刊登頁面不符且物品價值有明顯落差，賣家卻置之不理或無法聯繫。
二、預防策略
(一)網購商品應慎選優良有信用之網路商家，透過面交方式或選擇提供第三方支付之網購平臺，以保障雙方權益並減少消費糾紛。
(二)切勿貪小便宜，透過LINE、FACEBOOK等與賣家私下聯繫交易，以避免遭詐騙。

ATM解除分期付款
一、手法及話術解析
(一)民眾透過電子商務平臺進行消費，因部分網站資安防護措施不足，遭駭客攻擊入侵系統竊取訂單個資。
(二)詐騙集團佯稱網路賣家客服，以電話聯繫顧客，聲稱訂單誤設為分期、批發商或會員等級設定錯誤，將從顧客銀行帳戶溢扣款項，接著要求提供提款卡(信用卡)客服電話，接著由另名歹徒佯稱銀行客服來電表示要協助解除設定，請民眾至ATM操作或購買遊戲點數。
二、預防策略
(一)接獲陌生來電或境外來電(開頭有+)必須提高警覺，勿隨意提供個人資料或依照指示提款或轉帳。
(二)如接獲網購客服聲稱訂單有問題，應將電話掛斷後，自行查詢並撥打客服電話確認，或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢。
(三)提款機(ATM)只有「提款」跟「轉帳」功能，不能解除分期付款或退款；遊戲點數亦只有儲值遊戲之功能，並無法解除任何設定或身分識別。

猜猜我是誰
一、手法及話術解析
歹徒假借遠房或久未聯絡之親友來電，誆稱急用需借款應急，被害人誤信其言匯款。
二、預防策略
(一)接到以親友名義來電借錢，務必以電話向當事人親自確認，切勿貿然前往銀行匯款，以免遭詐騙。
(二)民眾應自行以該親友舊有電話回撥查證或是以現金方式交付借款親友本人，確保安全。

盜用網路帳號
一、手法及話術解析
詐騙集團盜取民眾LINE、FACEBOOK等帳號，再以盜用帳號傳訊息給其親友：
(一)朋友參加攝影比賽，麻煩幫忙投票WWW.XXXX.COM？
(二)手機送修，麻煩提供手機號碼，以便接收簡訊認證碼…
(三)剛才出車禍急需用錢，可以匯款給我嗎？
(四)現在不方便繳錢或匯款，可以幫忙嗎？
(五)現在不方買點數卡，可以幫忙買張點數卡嗎？
二、預防策略
(一)當朋友傳送訊息要求協助匯款或代購遊戲點數時，務必提高警覺，撥通電話再行確認。
(二)多組帳號勿使用同組密碼，避免因帳號遭破解被盜用，並應定期更改密碼。
(三)避免在公用電腦登入私人帳號密碼使用。
(四)如果訊息中帶有不明連結，請先向發送訊息的朋友確認。
(五)勿下載來源不明或非官方認證應用程式，以免個資外洩。

假冒機構(公務員)詐財
一、手法及話術解析
(一)假冒健保局、醫院及中華電信來電，謊稱民眾證件遭人冒用，疑似被作為詐騙人頭帳戶。
(二)假冒警察人員謊稱將協助於電話中製作筆錄，再告知涉嫌刑案，須配合偵辦並遵守偵查不公開原則，要求將金錢交由法院監管，否則帳戶將被冒領或凍結。
(三)要求民眾至超商收取法院傳真，請民眾提領存款交給假書記官或匯款至監管帳戶。
二、預防策略
(一)接獲陌生來電告知涉入刑案或收到疑為政府機關公文書，應小心求證，先詢問對方單位、職稱、姓名等，掛斷電話後再向該單位求證。
(二)檢警調等單位處理司法案件，如有必要將以通知書通知涉案人到案說明或至指定機關繳交款項。

民眾若有疑慮應及時撥打「110」通報警方派員處理，或撥打「165」反詐騙諮詢專線諮詢。例如：「祝賀！您被Google隨機選中」中什麼?中詐騙了啦!!您是否也有過使用手機、電腦、接收EMAIL時，瀏覽器突然跳出「祝賀！您被Google隨機選中」、「有機會贏得iPhone或其他Google獎品」這樣類似的中獎視窗？請小心，這可是詐騙手法喔!
其實這是很常見的抽獎詐騙網頁惡意彈跳視窗，不管是在Android、íso系統或是電腦版的網頁上都會出現，使用者第一次收到這種訊息，恐真的以為自己中獎。其實免費的最貴，心中出現一個「貪」就可能會掉入詐騙的陷阱。
此種跳出廣告通知中獎的詐騙手法，內容會隨著更新為目前市面上最新版的手機，並提出小問題，例如總部在哪、成立於幾年等問題要民眾回答，藉此以假亂真。但其實答案寫錯也顯示答對了，秒數過了還是能填答與留資料，由此可知，完全就是想要騙民眾留下個資。若民眾依據內容一一填輸，甚至輸入個人信用卡資料，日後更有可能會被盜刷!
建議您，若已填輸信用卡號，請儘速前往銀行停卡並更換新卡，避免被盜刷，另外若有此種中獎通知連結，建議還是不要點擊，方可保障個人財產及個資安全。

網友扮演從金融主管到公職人員 從假投資到代管美金、地契，近來詐騙集團利用臉書平台或網路遊戲作連結，再透過Line通訊軟體加好友聊天，並放上外貌吸睛的大頭照，自稱為香港、澳門等地的投資顧問、集團公司或駐敘利亞美軍等，今更假冒成港澳地區公職人員身分取信被害人，每天以柔情攻勢及甜言蜜語噓寒問暖，讓渴望愛情呵護的熟男熟女很容易就落入陷阱，再於博取信任後邀請被害人合作投資賺錢，並當作未來結婚基金，今更以寄送禮物或代保管地契、美金之名，展現渠信任對方的表現，誘使被害人匯款到歹徒提供的銀行帳戶做手續費用，等到發現被騙後，往往愛情跟金錢已落得兩頭空。類似的詐騙的手法在刑事警察局165反詐騙官方網站及165反詐騙App上都有介紹，有任何疑問歡迎撥打反詐騙諮詢專線165查詢。

網路銀行「隱藏版功能」可取消購物訂單？ 假行員1通電話騙你錢「解除分期扣款」詐騙手法是多年不敗老梗，歹徒盜取民眾網路交易個資後，假冒店商及銀行客服人員來電行騙，並將來電顯示竄改為真正的銀行客服電話藉此取信被害人，接著誆稱內部作業疏失導致訂單出錯，如不立刻處理將重複扣款，事後申請退費曠日廢時，利用民眾怕麻煩的心理詐財得逞。詐騙集團除了誘導被害人操作ATM轉帳外，近年更續發展出「購買遊戲點數」、「領現金到存款機無摺存款」、「超商代碼繳費」、「操作網路銀行轉帳」等多元手法，呼籲民眾使用各種電子商務服務一定要建立個資可能外洩的風險觀念，接到陌生電話時，切勿因為對方說得出自己過往交易資料或來電顯示號碼為金融機構就輕信對方身分，聽到「操作ATM、網路銀行」、「誤設為經銷商、批發商」、「誤設為付費會員」、「信用卡遭人盜刷重複下單」等詐騙關鍵字就要提高警覺，應牢記ATM或網路銀行都沒有任何解除扣款或取消訂單功能，有任何疑問歡迎撥打165反詐騙專線諮詢。

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