臺北市政府警察局捷運警察隊

     113年10月15日捷運警察隊第一分隊警員游昌賜、孔繁森擔服守望勤務時，於捷運台北車站見一名日本籍女子與母親失散著急萬分，捷警靈機一動透過手機翻譯軟體，即時翻譯日籍女子需求，積極提供協助沿路陪同尋找，順利助母女平安團聚。日籍母女對於臺灣警察積極熱心之服務熱忱極度讚賞，並為這次旅途留下深刻美好的印象。

      經瞭解該日籍母女一同來臺自由行，於旅途最後一天雙方不慎在捷運台北站走散，因捷運站人潮眾多加上女子不熟悉中文及英文，著急得不知所措，見到捷警前來，趕緊拿著翻譯過後的手機畫面尋求協助，表達其與母親走散需要協助。捷警亦用手機翻譯軟體與日籍女子一句一句溝通，透過翻譯軟體耐心詢問走失地點及母親穿著特徵，並陪同於車站附近沿路尋找查看，順利在台北火車站大廳找到其母。原來母親與女兒走散亦焦急地四處找尋，母女倆見到彼此平安無事，歡喜之情溢於言表，在人生地不熟之處，對於臺灣警察如此熱心之服務態度，至表感激，為旅途畫下圓滿句點，並增進良好溫馨的國民外交，母女倆對臺灣警察的積極熱忱留下深刻且美好的印象。

 捷運警察隊呼籲，民眾於搭乘捷運時，如遇尖峰時段人潮擁擠應注意同行親友是否跟上，如不慎與家人走散，可立即向捷運警察、站務人員反映，以即時提供必要協助，確保民眾安全。