經了解，該名老翁平時經常至捷運科技大樓站附近棋社上課，當日課程結束後應搭乘捷運返回六張犁站，婦人則如往常於六張犁站外等候接送，惟婦人久候未見先生身影，遍尋不著且無法取得聯繫，擔心發生意外，遂向警方請求協助；捷警獲報後立即向婦人確認老翁特徵及相關資訊，並通報各站及勤務人員協助留意，期間在臺北車站執勤守望之捷警發現一名老翁獨自在站內徘徊，主動上前關懷詢問，發現老翁疑因誤搭往大安方向列車後，一路抵達臺北車站，且一時無法清楚說明個人資料，僅反覆唸出一組電話號碼，員警隨即依號碼撥打聯繫，接聽者為稍早在六張犁站報案協尋丈夫的婦人，確認雙方身分無誤後，捷警立即陪同婦人前往臺北車站與丈夫會合，婦人頻頻向員警表達感謝，感謝捷警積極協尋及耐心協助，讓其能在最短時間內找到先生。

      捷運警察隊呼籲，家中如有失智或記憶力退化長者，建議可配戴名牌、愛心手環，或於隨身物品標示聯絡資訊，並善用手機定位等功能，以利迷途時迅速確認身分及聯繫家屬。民眾如發現疑似迷途長者於捷運站內徘徊，亦可立即撥打110報案或向站務人員反映，共同守護長者安全。

     經了解，該對日籍母女搭機抵臺自由行，於松山機場轉乘捷運時，因現場人潮擁擠而不慎走散，女兒獨自在捷運善導寺站下車向站務人員求助，捷警獲報到場後，見女子神情慌張且語言不通，遂先行安撫其情緒，並透過手機翻譯軟體耐心溝通，警方在檢視其隨身文件時，發現一張飯店入住單據，即聯繫飯店確認住宿資訊，並透過飯店順利聯絡上該女母親；其母表示與女兒走散後十分擔心，於是先返回飯店等待消息，警方考量該女對臺北捷運路線不熟悉，且擔心其再次走散，遂主動陪同搭乘捷運前往飯店，順利幫助母女異鄉重逢，母女表示此次為首次來臺自由行，幸有警方即時協助，才能在短時間內化解突發狀況，讓母女二人得以安心展開後續的旅遊，對臺灣警方的熱心與效率留下深刻且美好的印象。

    捷運警察隊表示，尖峰時段人潮擁擠，民眾搭乘時應多加留意同行親友動向，尤其外籍旅客對環境較不熟悉，如遇突發情況可立即向站務人員或警方尋求協助，捷警將秉持為民服務精神積極協助旅客，讓民眾開開心心地出門，平平安安地返家。

 　臺北捷運系統每日旅運量約220萬人次，人流密集且旅客往返頻繁，捷運警察隊除負責捷運站體安全維護外，亦須即時應對各類突發狀況與治安事件，本次企業所捐贈之急救止血醫材，可於旅客搭乘捷運受傷需緊急救護或供執勤同仁於突發意外時，即時止血及覆蓋傷口處置，爭取黃金救援時間；另為使執勤員警熟悉急救止血醫材之實際操作方式，致勝國際股份有限公司副董事長劉宥汝及特別助理姚湯超於本（4）月蒞臨本隊，親自解說並實際操作示範止血繃帶及止血紗布之使用時機與操作流程，提升第一線員警面對突發傷患時初步應變能力與處置效率。

    捷運警察隊誠摯感謝致勝國際股份有限公司及明基材料股份有限公司對公共安全之重視與投入，以實際行動支持員警面對高風險勤務之安全需求，以提升市民遇突發受傷事件之救護量能，確保旅客安全，進一步強化捷運系統安全防護，作為第一線執勤同仁堅實後盾。

       經了解，該名老翁與妹妹一同至榮總看診後，搭乘捷運準備返回三峽住家，於抵達臺北車站準備轉乘時，老翁妹妹前往如廁，叮囑疑有失智的老翁在廁外等候，不料老翁卻自行搭乘列車前往新埔站，妹妹如廁後不見老翁蹤影，立即在站內四處尋找；捷警於新埔站執行守望勤務時，發現老翁獨自在月臺不停張望，且無法清楚表達自身狀況及身分，經主動上前關心，協助檢視隨身物品，在皮夾內發現一張手寫紙條留有妹妹聯絡電話，捷警立即與其妹取得聯繫，妹妹接獲警方來電時，正在臺北車站持續尋找哥哥，得知哥哥平安後，終於放下心來，隨即搭車前往新埔站接回老翁，兄妹見面後，頻頻感謝捷警主動協助，讓老翁得以順利返家。

      捷運警察隊呼籲，若家中長者有表達能力不佳時，出門應有親友在旁陪伴，並隨時注意其動向，避免與家人走失，建議可於身上放置家屬聯絡方式或是聯繫名牌，防範走失情形發生。若不慎走失時，請立即向站務、保全人員或捷運警察反映，或撥打110請求協助，捷運警察將立即前往並提供協助。 

      經了解，該名婦人與母親逛完花市，自大安森林公園站欲搭乘捷運返回頂溪，未料母親見往象山方向列車進站，遂自行上車，女兒回頭時已不見蹤影，因母親年事已高，且有輕微失智，婦人心急如焚，立即向捷運警察報案；警方到場後，根據婦人提供之衣著特徵，調閱監視器畫面比對，確認搭乘之列車車次，並請捷運公司聯繫沿線各站留意，隨後發現老母親拄著拐杖出現在臺北車站，捷警立即陪同家屬前往找尋，順利助婦人與母親會合；家屬對於警方即時協助，能迅速鎖定行蹤並沿途陪同尋找，讓迷途的母親平安歸來，表示由衷的感謝。

      捷運警察隊溫馨呼籲，家中有年邁長輩搭乘捷運時應盡量陪同在側，於列車進站時，避免因匆忙上車而走散；此外，可讓長輩隨身配戴定位裝置，或印有家屬聯絡方式的愛心手鍊，或在衣服、口袋內放置聯絡小紙條。若不慎在站體內走失，請立即向站務人員或捷警反映，警方將第一時間提供協助，守護長者安全返家。

      經了解，該名旅客為臺裔瑞士籍，短暫返臺訪友探親，當天行程結束後，自南京復興站進站搭乘捷運，見列車進站，因一時匆忙，竟將隨身物品遺留在月臺，下車後驚覺提袋遺失，當下相當焦急，由於袋內裝有友人贈送之茶葉、餅乾等臺灣特產，雖非貴重財物，但是友人的心意，所以特別重視，捷警獲報後立即調閱監視器影像，確認遺失時間及地點，並同步聯繫捷運公司各站協尋、協請南京復興站站長前往月臺候車處座椅查看，隨即發現描述相符之提袋，捷警立即陪同女子返回南京復興站核對提袋之內容物，確認為其所遺失之物，女子當場鬆了一口氣，對捷警迅速協助與處置效率頻頻比出大拇指致謝，也為此次返臺行程留下溫馨難忘的回憶。

     捷運警察隊呼籲，民眾搭乘捷運時，務必妥善保管隨身物品，特別是在候車及上下車時，應多加留意，避免因匆忙而遺失；另轉乘期間人潮眾多，若不慎遺失物品，應立即向站務人員、保全或捷運警察反映，或撥打110報案電話，捷警將即時到場協助處理，以維護民眾財產安全。

    經了解，當日父子倆剛從越南返國，搭乘捷運自臺北車站返回木柵住處，於大安站轉車途中，兒子的後背包不慎滑落遍尋不著，捷警獲報立即到場調閱監視器影像，確認孩童於臺北車站進站時仍背著背包，研判包包應遺落於列車上，隨即將後背包特徵及內容物通報捷運公司啟動跨站協尋。不久後，北投站有熱心民眾在車廂內拾獲疑似背包，原來後背包一路從臺北車站漂流12站到了北投站，員警遂陪同父子前往北投站確認，並清點背包內手機及新臺幣4,000元現金無誤。父親事後特地致信感謝捷警熱心協助，不僅釐清遺失過程，也親自陪同前往北投站完成領回程序，對警方親力親為及熱心的態度深表感謝。

    捷運警察隊呼籲，民眾搭乘捷運時，務必妥善保管隨身物品，如不慎遺失可立即向站務、保全人員或捷運警察反映，或撥打110報案電話，捷警接獲報案將提供即時協助，確保物品儘速尋回。

在勤務繁重加成部分，臺北市政府警察局員警支給上限由原1倍調升為1.3倍，外勤警察同仁每月增加金額約2,910元。本次調升，能更加適切反映臺北市警察同仁長期承擔高風險、高強度勤務之付出，並協助留任及延攬優秀人才，持續強化臺北市治安、交通及警政服務品質。另外刑事人員之刑事加成亦由原6成提高至8成，每月再增加金額約1,940元，以鼓勵同仁持續投入刑事偵查工作，提升打擊犯罪效能。本案業經臺北市政府核定，並將溯自115年3月1日生效。

臺北市政府警察局局長林炎田表示，臺北市為全國政經中心及交通樞紐，中央政府機關及重要外交使領館多集中於臺北市，警察同仁除需執行日常治安與交通維護外，亦須因應各類大型活動及突發事件，長期承受高度勤務壓力與風險。該局自109年12月起即積極研議提升勤務繁重加成方案，並在臺北市政府及市議會大力支持下，每年持續向中央爭取。本次中央修正相關規定，正是對臺北市警察同仁長期努力與貢獻的肯認，未來亦將持續精進勤務制度，提供市民更優質、更安全的生活環境。

        經了解，當時女童與阿姨等親友搭乘捷運至西門站，準備前往觀賞燈會。阿姨在站內如廁前叮囑女童於外等候，未料如廁後未留意還在原地等候的女童，一行人便直接出站，直到出站後，才驚覺女童未跟上，隨即折返西門站焦急尋找。捷運警察隊第四分隊警員潘品臣、林稠容於執行燈節守望勤務時，發現女童年紀尚小、身旁無家屬陪同且獨自在站內緊張徘徊，立即上前關心並詢問姓名、年籍資料及家屬聯絡方式，員警一邊安撫女童情緒，一邊持續聯繫家屬，所幸此時女童阿姨正返回西門站尋找，雙方順利會合。經確認身分無誤後，員警將女童　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平安交由阿姨帶回，一行人對捷警即時協助表達由衷感謝。

       捷運警察隊呼籲，參加大型活動時人潮眾多，同行家屬應隨時留意孩童動向，避免短暫分開而走散；若不慎與家人失散，可立即向站務、保全人員或捷運警察反映，或撥打110請求協助，捷運警察將立即前往提供協助。

      經了解，該名老翁當晚攜帶一盆蘭花出門搭乘捷運，不慎在捷運民權西路站內迷失方向，站長發現異狀通知捷警到場協助，捷警到場後，發現老翁身上未攜帶任何證件及手機，且無法清楚表達姓名、住家地址及家人聯繫方式，僅重複表示要將手中蘭花送至西門町；捷警耐心安撫老翁，檢視盆栽上張貼的店名致電詢問，花店老闆表示該名老翁為其父親，老翁早年經營花店，退休後罹患失智症，記憶力與判斷能力逐漸退化，常誤以為仍需外出配送花籃。為確保老翁安全，捷警後續陪同老翁乘車返回花店，家人看見老翁平安返家，十分感激員警即時幫忙與照顧。

     捷運警察隊呼籲，高齡長者獨自外出時，建議配戴名牌、在衣物縫上姓名電話、申請愛心手環，或配戴智能手錶等輔助工具，以便迷途時能迅速確認身分並聯繫家屬；若民眾於捷運站發現疑似迷途的長者或身心障礙者，可向捷運站務人員通報或撥打110報案電話，捷警將即刻趕赴現場，維護搭乘捷運旅客安全。